Política de reembolso y preguntas frecuentes


Devoluciones

  • Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
  • Artículos adicionales no retornables: Tarjetas de regalo
  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
  • Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
    • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro
    • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@gravitygripgear.com
  • Artículos en oferta (si corresponde)
    • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@gravitygripgear.com y envíe su artículo a: o 4401 Samuell Blvd, #150, Mesquite, TX, 75149. Comuníquese con nosotros por correo electrónico antes devolver su artículo.

Regalos

  • Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
  • Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Transporte

  • Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: o 4401 Samuell Blvd, #150, Mesquite, TX, 75149, solo después de la verificación por correo electrónico.
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
  • Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Preguntas más frecuentes

¿Cuándo se procesará mi pedido?

  • Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Permita un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las festividades y las temporadas de rebajas.
  • Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
  • Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente. Una vez que se haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

  • Una vez que realice su pedido, espere de 2 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, dentro de los Países Bajos de 1 a 3 días hábiles para la entrega. A nivel internacional , la entrega demorará entre 5 y 12 días hábiles, según su ubicación.

¿Dónde encuentro mi código de seguimiento?

  • Después de procesar su pedido dentro de los 2 a 5 días hábiles, recibirá su código de seguimiento a través de la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

  • Su pedido se puede verificar con el código de seguimiento proporcionado dentro del correo electrónico. Habrá un enlace disponible en el mismo correo electrónico donde podrá realizar el seguimiento de su pedido.

¿Qué es la tecnología Gravity Grip Socks?

  • Un proceso que permite que nuestros calcetines de agarre brinden estabilidad al tobillo, protejan los talones del impacto, alta compresión, comodidad y sistema antideslizante.

¿Qué tallas están disponibles para los calcetines Senda Gravity Grip?

  • Medio (Hombres de EE. UU. 5-8)
  • Grande (hombres de EE. UU. 8-12)

¿El agarre es por dentro y por fuera?

  • Tiene grips solo por fuera

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

  • Sí, enviamos a todo el mundo.

¿Cuáles son los materiales utilizados?

  • Utilizamos una combinación de algodón, nailon, poliéster y banda de goma.

¿Cuáles son los colores disponibles?

  • Negro, blanco, rojo, amarillo, azul, azul marino, amarillo, verde y naranja

¿Se pueden usar debajo de los calcetines de fútbol?

  • Sí, se pueden usar debajo. Algunos jugadores prefieren usarlos encima o debajo de las medias de su equipo. Sin embargo, si desea obtener todos los beneficios de los calcetines y usarlos como lo hacen los atletas profesionales, corte los pies de los calcetines de su equipo y use nuestros calcetines.

¿El soporte de tobillo ayuda con los tobillos lesionados?

  • Para los tobillos lesionados, siempre sugerimos obtener el consejo de un fisioterapeuta. Sin embargo, los calcetines soportan tobillos débiles hasta cierto punto. Vendar el tobillo, sin embargo, es de mayor apoyo, por ejemplo.

¿El soporte de tobillo ayuda con los tobillos débiles?

  • Siempre recomendamos utilizar soporte adicional. No es un reemplazo de la cinta, por ejemplo, como lo usan muchos atletas. La compresión ayuda a sostener el tobillo pero no lo bloquea ni bloquea el movimiento como lo hace la cinta.

¿Los calcetines protegen contra el roce de las botas?

  • Los calcetines ayudan 100% a proteger contra el roce de las botas.

¿Los calcetines tienen garantía?

  • Sí, nuestros calcetines antideslizantes tienen 1 año de garantía del fabricante.

Si todavía tiene preguntas sobre nuestro envío o su pedido actual. Envíenos un correo electrónico a través de la página "contáctenos" o haga clic en "envíenos un mensaje" para usar la función de chat de Facebook en el sitio web.